王晶晶

安科瑞電氣股份有限公司  上海嘉定  201801

摘要：隨著國(guó)家積極倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)＋"，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)被寄望于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要途徑，使得傳統(tǒng)能源行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間有了更大的融合空間。電力作為現(xiàn)代社會(huì)*的能源來(lái)源，其售電業(yè)務(wù)在售電側(cè)改革和能源互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境下不應(yīng)僅僅著眼于物質(zhì)現(xiàn)實(shí)，應(yīng)該以積極的心態(tài)擁抱能源互聯(lián)網(wǎng)，有效利用互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)，為售電業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展出新的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，使得售電公司實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)＋售電的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

關(guān)鍵詞：能源互聯(lián)網(wǎng)；售電；經(jīng)營(yíng)模式

1.1業(yè)務(wù)較為單一

目前售電公司更多是把精力放在電力交易上，主要是從交易價(jià)格上形成盈利模式，比如從購(gòu)售電價(jià)格差別上賺取電價(jià)差，還有從售電代理業(yè)務(wù)上收取代理費(fèi)的模式。當(dāng)下售電市場(chǎng)還處在交易規(guī)模小、交易對(duì)象少、交易頻次低、交易價(jià)格易受限制的環(huán)境之下，同時(shí)交易頻率也只是一月一次，還未增加日前等交易類別。所以針對(duì)目前小范圍售電業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式尚可維系，但隨著交易量的逐步逐年増加，這種單純購(gòu)售電代理業(yè)務(wù)在今后將難以持續(xù)，困難度將會(huì)不斷增加。

1.2市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力弱

目前的售電市場(chǎng)尚在培育初期，*處于買方市場(chǎng)，售電公司為了能夠搶占先機(jī)，快速尋找客戶并與其達(dá)成合作關(guān)系，在廣西區(qū)域四個(gè)用電量較大的地級(jí)市設(shè)立了相應(yīng)營(yíng)銷辦事處，以在所轄區(qū)域開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作，采取廣撒網(wǎng)、遍地開(kāi)花的方式，但為了搶用戶卻忽視了對(duì)電力用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況進(jìn)行基礎(chǔ)調(diào)查工作，這就面臨著一個(gè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。對(duì)接的用戶存不存在偷排偷放等環(huán)保問(wèn)題，用戶的產(chǎn)品在市場(chǎng)中能占多大比例，銷路的好壞也決定了企業(yè)生產(chǎn)消耗電力的能力，如果因?yàn)轭愃骑L(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有認(rèn)真識(shí)別，當(dāng)面臨用戶履約能力出現(xiàn)問(wèn)題，或突然被環(huán)保部門勒令停產(chǎn)整頓等情況時(shí)，用戶的協(xié)議用電量指標(biāo)就不能完成，一個(gè)大用戶的負(fù)偏差損失可能就會(huì)影響很大一部分售電利潤(rùn)。

1.3執(zhí)行效率、反應(yīng)水平不髙

售電公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，相關(guān)營(yíng)銷專業(yè)人才相對(duì)缺乏，這就使得對(duì)售電市場(chǎng)的敏感度不高，對(duì)售電市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率也較低，在出現(xiàn)問(wèn)題或是新需求時(shí)無(wú)法迅速反應(yīng)，整體自上而下的執(zhí)行力不夠，反應(yīng)應(yīng)變能力亟待加強(qiáng)，否則就跟不上售電側(cè)改革和發(fā)展的步伐。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下用戶多樣化需求將更加豐富，售電公司利用信息不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì)已不在，為了能夠更為貼合和滿足用戶需求，就要求售電公司必須用能力說(shuō)話，對(duì)用戶的體驗(yàn)要求需要做到更加，此時(shí)誰(shuí)能滿足用戶的需求，就有可能贏得用戶的青睞。

1.4缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的敏感性

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)能源行業(yè)帶來(lái)的將促進(jìn)第三次工業(yè)革命的發(fā)展，能源互聯(lián)網(wǎng)使得電力用戶個(gè)體的需求增加，提高了他們?cè)谀茉唇灰字械脑捳Z(yǔ)權(quán)，他們對(duì)于個(gè)性化的能源服務(wù)需求愈加強(qiáng)烈。能源互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)尾效應(yīng)催生的新型能源服務(wù)己勢(shì)不可擋來(lái)到每個(gè)人的面前，與能源互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的售電公司將可能在未來(lái)市場(chǎng)中占據(jù)重要一環(huán)。據(jù)埃森哲公司分析，能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)將帶來(lái)七種商業(yè)模式：配電調(diào)度運(yùn)行優(yōu)化商、系統(tǒng)資產(chǎn)運(yùn)維服務(wù)商、能源解決 方案整合商、（參股）新能源生產(chǎn)商、能源及衍生品交易、能源產(chǎn)融平臺(tái)服務(wù)商、數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商。但目前來(lái)看，售電公司的經(jīng)營(yíng)思路中缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的敏感性，對(duì)結(jié)合能源互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式仍處于觀望政策的階段，如果不能迅速行動(dòng)，就有可能在將來(lái)錯(cuò)失很多發(fā)展良機(jī)。

2.1大數(shù)據(jù)增值服務(wù)

對(duì)于普通用戶個(gè)人而言，他們更關(guān)心自己用電量的多少，此時(shí)結(jié)合大數(shù)據(jù)可以幫助這些用戶了解他們的用能行為習(xí)慣，分析判斷他們能效管理是否科學(xué)，可以納入能效信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)，對(duì)高效的用戶予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)評(píng)級(jí)較低用戶提供更加合理的用能指導(dǎo)方案，督促用戶及時(shí)調(diào)整用電習(xí)慣，以有效降低用戶用電成本，節(jié)約資源。售電公司較之用戶來(lái)說(shuō)，更容易收集整合這些電力大數(shù)據(jù)，當(dāng)掌握的用戶數(shù)據(jù)逐漸增多，可以了解到一個(gè)群體、一個(gè)區(qū)域的用能 趨勢(shì)情況，如果加以利用這些累積的數(shù)據(jù)做相應(yīng)的用能趨勢(shì)分析，可以為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、能源規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)、公共服務(wù)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)組織等提供行業(yè)宏觀分析咨詢服務(wù)。

2.2大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建

今后構(gòu)建綜合電力能源交互平臺(tái)將是一大趨勢(shì)，售電公司可以從包括發(fā)用電信息平臺(tái)、能耗監(jiān)測(cè)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)能源服務(wù)平臺(tái)、電力網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)等方面入手構(gòu)建基于電力大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。①發(fā)用電信息平臺(tái)。建立用戶電子檔案，收集、統(tǒng)計(jì)平臺(tái)數(shù)據(jù)，一方面方便用戶在發(fā)用電信息平臺(tái)上實(shí)時(shí)查看自己用電情況、每月電力消費(fèi)賬單等內(nèi)容，據(jù)此選擇適合自身的用電套餐，另一方面售電公司可以幫助用戶分析電力市場(chǎng)報(bào)價(jià)和評(píng)估購(gòu)電成本，了解用戶使用情況，給出有針對(duì)性的解決方案，實(shí)現(xiàn)不同用戶的成本，以達(dá)到通過(guò)節(jié)能降耗和降低企業(yè)運(yùn)行成本的目的。②能耗監(jiān)測(cè)平臺(tái)。通過(guò)智能電表自動(dòng)采集能耗數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，可自動(dòng)生成報(bào)告，以有效提升能耗管理效率。比如能夠檢測(cè)一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的照明、冰箱、空調(diào)、插座等各類用電設(shè)備用電量。提供能耗統(tǒng)計(jì)分析、趨勢(shì)耗用分析、節(jié)能評(píng)估建議、超載預(yù)判報(bào)警、能效橫向?qū)?biāo)等自選專業(yè)服務(wù)。③網(wǎng)絡(luò)能源服務(wù)平臺(tái)。售電公司在該平臺(tái)上可以進(jìn)行的售電營(yíng)銷，向用戶提供24小時(shí)在線客戶服務(wù)，及時(shí)了解用戶需求并主動(dòng)提供適宜的產(chǎn)品服務(wù)，足不出戶即可了解政策信息，提供一鍵故障報(bào)修、一鍵等功能，實(shí)現(xiàn)在線業(yè)務(wù)辦理，讓服務(wù)更加細(xì)致便捷。④電力網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)?？膳c同區(qū)域、同小區(qū)、同鄰里之間比較用能情況，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)能用戶綠色用能積分，以積分抵消部分電費(fèi)，推進(jìn)節(jié)能的同時(shí)提升用戶體驗(yàn)效能。

2.3新能源接入，發(fā)展綠色售電

在能源互聯(lián)網(wǎng)的物理基礎(chǔ)層，比如在傳統(tǒng)電網(wǎng)中，新能源發(fā)電和消費(fèi)端的使用很大程度上是不可預(yù)測(cè)的，但隨著能源互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建和發(fā)展能夠有效 幫助風(fēng)能、太陽(yáng)能等可再生能源接入和消納。能源互聯(lián)網(wǎng)可以將綠色可再生能源利用率大幅提高，讓發(fā)電負(fù)荷隨著用電負(fù)荷的變化更加科學(xué)高效。能源互聯(lián)網(wǎng)下的電力系統(tǒng)將支持電力的互聯(lián)共享交易，未來(lái)將是一個(gè)多方參與互動(dòng)，各個(gè)參與主體既是能源提供者，又是消費(fèi)者的生態(tài)化能源體系。售電公司為電力用戶提出節(jié)能改造方案，當(dāng)電力用戶安裝有新能源發(fā)電設(shè)備時(shí)，如屋頂光伏等分布式發(fā)電設(shè)備，角色己不僅是一個(gè)能源消費(fèi)者，他們更是能源提供者，可以提供多余電量上網(wǎng)銷售，此時(shí)售電公司可以為其代理售電。售電公司具備光伏發(fā)電等新能源發(fā)電技術(shù)能力，*可以為用戶從購(gòu)入、安裝、使用新能源設(shè)備起，到用能方式、利用效率等全流程進(jìn)行承包式管理，為用戶提供維護(hù)檢修更新和其他相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)，形成能源托管模式。整合清潔能源電力用戶，實(shí)現(xiàn)綠色電力共享，使得售電公司可以成為綠色新能源綜合服務(wù)商。

安科瑞為售電公司提供了諸多解決方案用于解決痛點(diǎn)問(wèn)題，輔助售電公司更準(zhǔn)確預(yù)測(cè)用戶的用電量，降低人力成本，提高服務(wù)效率，為綜合能源服務(wù)提供軟、硬件一站式服務(wù)。

3.1 AcrelCloud-1000變電所運(yùn)維云平臺(tái)

安科瑞變電站運(yùn)維云平臺(tái)依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以數(shù)字化手段監(jiān)測(cè)數(shù)以百計(jì)的用戶變電所運(yùn)行狀況，可以較低成本采集用戶變電站的數(shù)據(jù)匯集到云平臺(tái)，提供24小時(shí)不間斷的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù)，包括用戶用電量歷史數(shù)據(jù)采集記錄、變電所環(huán)境參數(shù)等。通過(guò)邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)和云平臺(tái)分析功能，充分挖掘用戶數(shù)據(jù)價(jià)值，并通過(guò)云平臺(tái)、手機(jī)APP等方式實(shí)時(shí)告知用戶配電系統(tǒng)存在隱患和事故，快速派單消缺搶修，便于售電公司為用戶提供快捷的服務(wù)。

3.1.1提高負(fù)荷預(yù)測(cè)精度，減少偏差考核

運(yùn)維平臺(tái)通過(guò)4G或互聯(lián)網(wǎng)采集用戶配電系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括電流電壓功率電能等數(shù)據(jù)，并形成日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)以及歷史曲線、同比環(huán)比分析比較等，使售電公司掌握用戶的用電習(xí)慣和歷史數(shù)據(jù)，更準(zhǔn)確的了解用戶實(shí)際用電量，為預(yù)測(cè)未來(lái)用電量提供依據(jù)，同時(shí)也可以為用戶提供用能數(shù)據(jù)服務(wù)。

3.1.2閉環(huán)運(yùn)維服務(wù)，降本增效

運(yùn)維平臺(tái)除了實(shí)時(shí)采集電氣數(shù)據(jù)外，還可以采集用戶變電站開(kāi)關(guān)狀態(tài)、變壓器負(fù)荷率和組溫度、環(huán)境溫濕度、煙霧、浸水、視頻、門禁信息，發(fā)生異常情況會(huì)及時(shí)通過(guò)APP和短信向運(yùn)維人員發(fā)出報(bào)警信息，并可生成派工單，通過(guò)GPS定位服務(wù)情況，快速排除故障，縮短故障停電時(shí)間，為用戶提供運(yùn)維服務(wù)，提高用戶粘性。

3.1.3能效分析，提供數(shù)據(jù)服務(wù)

平臺(tái)可按照配電回路、區(qū)域、分項(xiàng)、部門統(tǒng)計(jì)日、月、年用電數(shù)據(jù)，并進(jìn)行同環(huán)比分析，同時(shí)系統(tǒng)提供分時(shí)段電能及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)需量、四象限電能、平均功率因數(shù)計(jì)算等功能，為用戶提供多維度數(shù)據(jù)服務(wù)。

3.1.4數(shù)據(jù)對(duì)接

運(yùn)維平臺(tái)可以和售電平臺(tái)或者其它第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)時(shí)提供電力交易競(jìng)價(jià)信息，及時(shí)獲取電價(jià)信息和交易情況。

3.1.5用戶診斷報(bào)告

運(yùn)維平臺(tái)自動(dòng)生成用戶用電及運(yùn)行診斷報(bào)告，對(duì)用戶配電系統(tǒng)運(yùn)行情況提供周期性診斷報(bào)告，總結(jié)配電系統(tǒng)運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議。

3.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平臺(tái)

Acrel-5000Cloud能源管理云平臺(tái)可為售電公司針對(duì)園區(qū)或者眾多用戶的綜合能源服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持和節(jié)能建議。

平臺(tái)采集用戶電、水、氣、冷熱量等能源消耗數(shù)據(jù)和光伏、風(fēng)力、儲(chǔ)能等新能源數(shù)據(jù)，對(duì)用能數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，按照區(qū)域、部門、用電設(shè)備類型進(jìn)行細(xì)分，提供同比、環(huán)比分析比較和用能數(shù)據(jù)追溯，同時(shí)可以提供尖峰平谷各時(shí)段用能數(shù)據(jù)和報(bào)表，幫助用戶梳理能源賬單明細(xì)和制定能源績(jī)效考核。

3.3 AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)管理云平臺(tái)

隨著電改的進(jìn)一步深入，除了工業(yè)企業(yè)外，未來(lái)居民用電和商業(yè)用電都會(huì)逐步開(kāi)放，售電公司也會(huì)參與到居民和商業(yè)用戶的售電交易，安科瑞預(yù)付費(fèi)云平臺(tái)可為售電公司提供先交費(fèi)、后用電的方案，并且為用戶自助繳費(fèi)提供支持。

安科瑞預(yù)付費(fèi)管理云平臺(tái)為居民小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、酒店式公寓、學(xué)生宿舍以及連鎖超市提供用電預(yù)付費(fèi)和用電安全管控解決方案，目前已經(jīng)成功在上述各場(chǎng)景得到廣泛的應(yīng)用并已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行多年。

3.4 AcrelCloud-6000安全用電管理云平臺(tái)

用電安全是綜合能源服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，保障用戶的用能安全至關(guān)重要。安全用電管理云平臺(tái)對(duì)電氣引發(fā)火災(zāi)的主要因素（線纜溫度、漏電電流、負(fù)荷電流、電壓）進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤與統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)2G/NB-IOT/4G方式采集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電氣線路和用電設(shè)備存在的安全隱患（如：線纜溫度異常、過(guò)載、過(guò)壓、欠壓及漏電等）并通過(guò)短信、APP推送、自動(dòng)語(yǔ)音呼叫等方式及時(shí)預(yù)警，有效防止電氣火災(zāi)的發(fā)生。系統(tǒng)可以顯示所有監(jiān)測(cè)點(diǎn)位的漏電電流等電氣參數(shù)和線纜溫度，并支持巡檢記錄和派單操作，提供安全隱患分析報(bào)告，實(shí)時(shí)評(píng)估企業(yè)用電安全狀態(tài)。

3.5 AcrelCloud-9000電動(dòng)車（電瓶車）充電樁運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)

充電樁業(yè)務(wù)越來(lái)越多出現(xiàn)在售電公司的業(yè)務(wù)清單中，有助于幫助售電公司平衡偏差的同時(shí)也能獲取更多利潤(rùn)，相輔相成。

3.5.1資產(chǎn)管理

充電樁運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)幫助售電公司實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)充電樁運(yùn)行狀態(tài)，包括安裝地點(diǎn)、數(shù)量、充電樁空閑/使用狀態(tài)、故障信息等。

3.5.2交易管理

充電樁運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)為需要充電的用戶導(dǎo)航尋樁，提供預(yù)存電費(fèi)充電、掃碼充電等結(jié)算方式，解決充電難、管理難和收費(fèi)難的問(wèn)題。

3.5.3安全管理

近來(lái)電瓶車相關(guān)的安全和火災(zāi)事故頻發(fā)，成為生命和財(cái)產(chǎn)安全隱患。政府部門發(fā)文對(duì)電瓶車火災(zāi)的整治都放在規(guī)范停放和充電行為上。安科瑞充電樁運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)除了資產(chǎn)管理和交易管理功能外，還提供充電安全管理功能，包括充電樁漏電、溫度的監(jiān)測(cè)，有助于規(guī)范管理電瓶車停放和充電問(wèn)題。

3.6 產(chǎn)品選型

未來(lái)在售電市場(chǎng)準(zhǔn)入用戶范圍不斷擴(kuò)大，普通居民用戶售電放開(kāi)后，所基于能源互聯(lián)網(wǎng)思維的研究?jī)?nèi)容會(huì)更加豐富，而建立形成的售電公司經(jīng)營(yíng)模 式也將變得更加多元，售電增值服務(wù)體系也會(huì)逐漸完善。

[1]賈常艷.以互聯(lián)網(wǎng)思維建設(shè)能源互聯(lián)網(wǎng)—能源互聯(lián)網(wǎng)示范工程創(chuàng)新應(yīng)用論壇召開(kāi)[J].電器工業(yè),2017(10):70.

[2]席陽(yáng)，解瑤，張瑞. 基于能源互聯(lián)網(wǎng)思維的售電公司經(jīng)營(yíng)模式研究

[3]安科瑞企業(yè)微電網(wǎng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用手冊(cè). 2020.06版